Όροι χρήσης

Γενικοί Όροι Συναλλαγής

1. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ

Ο διαδικτυακός μας τόπος με το όνομα χώρου www.pepperhouse.gr  (εφεξής ο «Διαδικτυακός Τόπος» ή «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») ανήκει στην εταιρεία “Τσεσμετζή Δήμητρα”  (εφεξής η «Εταιρεία») η οποία εδρεύει στην οδό Σοφοκλή Βενιζέλου 106, Ηλιούπολη, Ελλάδα, ΤΚ 16341, με ΑΦΜ 079517940 τηλ: 213 0230789, email info@pepperhouse.gr.

Εφόσον χρησιμοποιείτε, περιηγείστε και συναλλάσσεστε με στον Διαδικτυακό Τόπο, συμφωνείτε στους παρόντες όρους.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του Διαδικτυακού Τόπου θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, τότε οφείλετε αφενός να μην  χρησιμοποιείτε τον Διαδικτυακό Τόπο και αφετέρου να απέχετε και από κάθε συναλλαγή με αυτόν.

1. Το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου www.pepperhouse.gr , (κείμενα, εικόνες, σχέδια, βίντεο, γραφικά) απαγορεύεται να αναπαραχθεί, αντιγραφεί ή αναδημοσιευθεί χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη του.
2. Επιτρέπεται η αναπαραγωγή, ή η αποθήκευση μεμονωμένων σελίδων ή δεδομένων, με απαραίτητη προϋπόθεση την ένδειξη προέλευσής τους από το www.pepperhouse.gr  και την αναφορά του ονόματος του δημιουργού για μη εμπορικούς σκοπούς. Ορισμένα αρχεία ή δεδομένα ενδέχεται να αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία τρίτων (συνεργατών φορέων, οργανισμών, εταιρειών κτλ.), και δεν επιτρέπεται η χρήση τους χωρίς την άδεια τους.

2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ – ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η εταιρεία μας μεριμνά για την συνεχή ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών – περιγραφών που αναρτώνται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η Εταιρεία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για εκ παραδρομής λάθη που συντελούνται κατά την ανάρτηση και καταχώρηση του περιεχομένου στην ηλεκτρονική πλατφόρμα.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ

Επιλέγετε και προσθέτετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο καλάθι αγοράς. Καθ’ολη τη διάρκεια μπορείτε να αφαιρέσετε ή να τροποποιήσετε.
Εισάγετε τα βασικά στοιχεία που απαιτούνται για την αποστολή της παραγγελίας και επιλέγετε μέθοδο αποστολής και τρόπο πληρωμής.
Δεν απαιτείται για την αγορά να κάνετε εγγραφή χρήστη.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο email με τα στοιχεία της παραγγελίας (είδος, τιμή, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία παράδοσης και ότι χρειάζεται για την ορθή αποστολή).
Κατά την παραγγελία, θα ελεγχθούν όλα τα στοιχεία, για να διασφαλιστεί ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί κάποιο λάθος στην τιμή ή στα μεταφορικά έξοδα. Σε περίπτωση λάθους, η Εταιρεία φροντίζει να σας ενημερώσει εγκαίρως μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.

4. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Έχετε την δυνατότητα να καταβάλετε το αντίτιμο της αγοράς με τους εξής τρόπους:

1. Πληρωμή μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών των Visa, MasterCard, Maestro. Ο χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Alpha bank. Κανένα στοιχείο της κάρτας δεν μεταφέρεται και δεν αποθηκεύεται στο server μας.
2. Με μετρητά ή χρεωστική κάρτα στο κατάστημά μας.
3. Με αντικαταβολή στο courier, κατά την παράδοση
4. Δύναται να δοθεί και η δυνατότητα πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας, εφόσον αυτή η μέθοδος πληρωμής ενεργοποιηθεί στο Ηλεκτρονικό κατάστημα.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το κόστος της αποστολής υπολογίζεται πριν προχωρήσει ο χρήστης στην αγορά και ενσωματώνεται στο συνολικό κόστος της παραγγελίας. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένα, σχετικό μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει καθώς και το κόστος αποστολής τους. Τα μεταφορικά κόστη εξαρτώνται από το βάρος και τον όγκο των προϊόντων της παραγγελίας, όπως επίσης και από τη διεύθυνση παραλήπτη.

Τα ελάχιστο κόστος μεταφοράς προϊόντων κάτω των 2 κιλών στην πλειoψηφία των Ταχυδρομικών Κωδικών (ΤΚ) της Αττικής είναι 3,90€ (συμπ. ΦΠΑ). Το ελάχιστο κόστος μεταφοράς παραγγελίας απομακρυσμένων περιοχών της Αττικής και εκτός Αττικής είναι 8€ (συμπ ΦΠΑ).

Οι παραγγελίες άνω των 20 ευρώ αποστέλλονται με δωρεάν μεταφορικά.

Τα κόστη μεταφοράς της παραγγελίας, οριστικοποιούνται ύστερα από έλεγχο της εταιρείας. Για ενδεχόμενες αλλαγές θα ειδοποιηθείτε στα τηλέφωνα ή email που έχετε δηλώσει (π.χ. λάθος υπολογισμό μεταφορικών εξόδων κλπ).

Όροι αποστολών

1. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
2. Παρέχεται άμεση ενημέρωση για το κόστος αποστολής.
3. Τυχόν δασμοί και ειδικοί φόροι που ορίζουν οι τελωνειακές αρχές στις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης βαρύνουν τους παραλήπτες. Το ηλεκτρονικό κατάστημα του pepperhouse.gr δεν μπορεί πάντα να γνωρίζει το ύψος αυτών των επιβαρύνσεων.
4. Σε περίπτωση δυσχερειών στην εκτέλεση της παραγγελίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λ.π.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας επιβεβαιώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
5. Το pepperhouse.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας (φυσικών καταστροφών, πολεμικών ή πολιτικών αναταραχών, κτλ.)

6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ -ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την από την παράδοση του προϊόντος. Θα πρέπει να αποστέλλετε το προϊόν στην εξής διεύθυνση που θα σας δοθεί, κατόπιν επικοινωνίας.

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί οφείλετε να το επιστρέψετε ακριβώς στην κατάσταση που το παραλάβατε σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα έχετε εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε εσάς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά (info@pepperhouse.gr) και η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να σας αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει από εσάς.

Μετά από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρείας μας θα σας αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

Η επιστροφή των χρημάτων σε εσάς, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.

Κόστος Επιστροφής
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του εμπορεύματος μόνο όταν:

1. Έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας).
2. Έχει παραδοθεί με βλάβη ή είναι ελαττωματικό.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει εσάς.

7. ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις :

Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@pepperhouse.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 213 0230789.

 

8. ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η εταιρεία μας στο πλαίσιο των συναλλαγών εντός του Διαδικτυακού Τόπου, δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν παρέχει οιαδήποτε εγγύηση περί της διαθεσιμότητας των προϊόντων που προβάλλονται στον Διαδικτυακό Τόπο, όμως αναλαμβάνει να σας ενημερώνει έγκαιρα περί της μη διαθεσιμότητας του προϊόντος που επιλέξατε. Το περιεχόμενο του Διαδικτυακού Τόπου καθώς και τα προϊόντα & οι υπηρεσίες παρέχονται “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (θετική και αποθετική) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Ο χρήστης του παρόντος Διαδικτυακού Τόπου αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκαλείται στην εταιρεία από κακή ή αθέμιτη χρήση των σχετικών υπηρεσιών από αυτόν.

9. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ

Ο Διαδικτυακός Τόπος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους παρόντες όρους, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

10. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες όροι χρήσης καθώς και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στον Διαδικτυακό Χώρο διέπονται από την διεθνή νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου. Ειδικά για την Ελλάδα οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον Διαδικτυακό Χώρο διέπονται από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών όπως αυτός έχει τροποποιηθεί και ισχύει ο οποίος μεταξύ άλλων ρυθμίσει και όλα τα θέματα που αφορούν τις πωλήσεις από απόσταση.

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΟΡΟΥ

Σε περίπτωση που κάποιος όρος κριθεί άκυρος από αρμόδιο δικαστήριο, σε καμία περίπτωση δεν θα θίγεται το κύρος των υπολοίπων όρων του παρόντων όρων χρήσης.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από εσάς, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.